Безбумажный документооборот – кому это удобно, и какие методы убеждения?
Two Sides обвиняет английские банки в лукавстве

Общественная организация Two Sides, выступающая за экологически рациональное использование бумаги (иначе говоря, лоббирующая интересы производителей бумаги), дала резкую отповедь банкам, ратующим за переход на безбумажный документооборот.

В статье, опубликованной газетой Daily Mail, организация обвинила банки Santander и NatWest в «зеленом пиаре» и потребовала от них отказаться от «экологического маркетинга, вводящего клиентов в заблуждение».

Two Sides утверждает, что ведущие банки и коммунальные компании продолжают взимать деньги с потребителей, желающих получать счета и отчеты в бумажной форме, тем самым принуждая их перейти к более дешевой, но для многих «существенно менее удобной» цифровой альтернативе».

Более того, банк Santander заявляет, что использование онлайн-счетов помогает сохранять окружающую среду, а Королевский банк Шотландии — что бумажный документооборот несет в себе издержки, связанные с охраной окружающей среды.

Суть выдвинутых организацией обвинений сводится к тому, что в основе «безбумажных» инициатив банков лежит исключительно их стремление снизить издержки, а утверждения о сбережении деревьев и сокращении объема отходов — не более чем пиар.

Как сообщается на сайте Two Sides, «если клиент не сообщил банку о своем желании продолжать получать выписки в бумажной форме, он может запросить разовую отправку документов по почте — по цене 5 фунтов за каждую отправку. Банк RBS/NatWest, на 81% принадлежащий государству, был первым, кто отказался от ежемесячной рассылки бумажных выписок своим клиентам».

Организация утверждает, что бумажные выписки и счета остаются чрезвычайно важными и полезными, в том числе, для тех клиентов, кому они необходимы для подачи заявок на кредит или оформления налоговых вычетов. По данным Two Sides, около 27 млн. человек в Великобритании не пользуются интернет-банкингом или очень редко входят в свой аккаунт, а многие пенсионеры вообще не имеют компьютеров дома.

В своих постоянных выступлениях и публикациях Two Sides неустанно повторяет, что в современном обществе использование бумаги не приводит к ущербу для окружающей среды, и заявляет о том, что не сложит оружия в борьбе с «зеленым пиаром».

Ссылки по теме:

Are Banks reneging on promises to move away from misleading environmental marketing?
Two Sides, 29 May 2014

Banks, energy providers and telecoms giants refuse to sign up to pledge allowing customers to have paper bills free of charge
Daily Mail, 28 May 2014

Источник:

Принт-Форум